İptal ve İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, www.uyaniskartlari.com üzerinden satın alınan Uyanış Kartları ürünleri için sipariş iptali, cayma hakkı, iade koşulları ve bedel iadesi süreçlerini düzenler.

2. Sipariş İptali

Alıcı, sipariş kargoya teslim edilmeden önce iptal talebini Satıcı’ya iletebilir. Sipariş hazırlık veya kargo aşamasına geçmişse iptal talebi yerine iade/cayma süreci uygulanabilir. İptal edilen siparişlerde bedel iadesi, ödeme yapılan kanala uygun şekilde gerçekleştirilir.

3. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde Satıcı’ya iletilmesi gerekir. Cayma bildirimi için e-posta adresi: info@uyaniskartlari.com.

4. İade Edilebilirlik Koşulları

• Ürün ambalajı açılmamış olmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, bozulmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Kartlar, kitapçık, kutu, ambalaj ve varsa tüm ek materyaller eksiksiz olmalıdır.
• Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• Ambalajı açılmış, eksik, zarar görmüş, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir ya da mevzuat kapsamında değer kaybı uygulanabilir.

5. İade Gönderimi

İade adresi: Acarlar Mah. Candan Çıkmazı Sk. Ofton Elysium No: 3 İç Kapı No: 4 Beykoz / İstanbul. İade için öngörülen taşıyıcı: DHL E-Commerce. Cayma hakkı kapsamında Satıcı’nın belirttiği taşıyıcı ile yapılan iadelerde tüketiciye iade kargo masrafı yansıtılmaz. Alıcı’nın kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı kullanması halinde oluşabilecek ilave masraf ve taşıma riski Alıcı’ya ait olabilir.

6. Bedel İadesi

İade talebinin mevzuata ve bu politikada belirtilen koşullara uygun olduğunun tespit edilmesi halinde ürün bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı kanala uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan yansıma süreleri Satıcı’nın kontrolü dışında olabilir.

7. Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı, hatalı veya taşıma sırasında hasarlı olduğunun düşünülmesi halinde Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde Satıcı ile iletişime geçmelidir. Ayıplı ürünlerde tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklar saklıdır.

8. İade Sürecinde İnceleme

Satıcı, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra ürünün ambalaj, kullanım, eksiklik, hasar ve yeniden satışa uygunluk durumunu inceler. İnceleme sonucunda iade koşullarına aykırılık tespit edilirse talep reddedilebilir veya değer kaybı uygulanabilir.